閆瑞桂:穿越事業(yè)“十八彎”,搭上人生發(fā)展的大快車(chē)

2022-01-20 14:00:43 萬(wàn)順叫車(chē)品牌部 3100

他懂得服裝設計,甚至擁有3年國外從業(yè)的經(jīng)歷,干過(guò)多年水果生意,開(kāi)過(guò)養殖場(chǎng),閆瑞桂憑一己之力,創(chuàng )造了殷實(shí)之家。與之相應,他也經(jīng)歷了不少挫折,懂得了選擇的重要。每一回重啟,他都全身心投入。成為萬(wàn)順叫車(chē)司機共創(chuàng )人之后,他屢創(chuàng )佳績(jì),好事連連。

最美司機共創(chuàng )人|閆瑞桂

坐標|廣東·廣州

采寫(xiě)|靜波

編輯|高高

排版|靚姑娘

在萬(wàn)順叫車(chē)第二屆1228司機節上,閆瑞桂被評為最美司機共創(chuàng )人銀牌獎,兩周之后,他又被廣州分公司評為2021年度“服務(wù)標兵”。一年的心血與業(yè)績(jì),得到了全公司的高度認可,即便閱歷豐富,也感到無(wú)比溫暖。而相對于對其成績(jì)的認可,萬(wàn)順叫車(chē)對員工權益的保障、對司機身心健康的關(guān)懷,更加令他動(dòng)容。

萬(wàn)順叫車(chē)-本地司機熟人熟路

閆瑞桂

1、久經(jīng)歷練,終選萬(wàn)順叫車(chē)

閆瑞桂擁有豐富的人生閱歷。出身農家,母親身體欠佳,兄弟姐妹多,需要照料,因此,閆瑞桂肩上早早就扛起了沉甸甸的責任,自踏入社會(huì )以后,他把每一份工作都當成事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),全情投入,不懼勞苦,也不過(guò)于計較得失。

他懂得服裝設計,甚至擁有3年國外從業(yè)的經(jīng)歷。在積累了一定資金之后,他還干過(guò)多年水果生意,開(kāi)過(guò)養殖場(chǎng)??梢哉f(shuō),閆瑞桂憑一己之力,創(chuàng )造了殷實(shí)之家。與之相應,他也經(jīng)歷了不少挫折,體驗過(guò)創(chuàng )業(yè)失敗的滋味。但無(wú)論如何,每一回重啟,閆瑞桂都全身心投入,動(dòng)腦、用心、兢兢業(yè)業(yè),得以迅速在新行業(yè)、新領(lǐng)域站穩腳跟。

經(jīng)過(guò)歷練的人生,讓閆瑞桂的選擇更加謹慎。而無(wú)私、堅韌、思維活躍、勇于開(kāi)拓這些品質(zhì),有一天讓閆瑞桂與萬(wàn)順叫車(chē)不期而遇。

進(jìn)入萬(wàn)順叫車(chē)后,閆瑞桂再次激起愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)的本性。他現在每天清晨6點(diǎn)就起床出車(chē),閆瑞桂相信,只要足夠努力,終究會(huì )有燦爛人生。

閆瑞桂形象陽(yáng)光、擅長(cháng)溝通,在平時(shí)的出車(chē)中,他會(huì )用心觀(guān)察每個(gè)乘客的行為和個(gè)性,確保平穩駕駛的同時(shí),也盡量照顧到乘客的情緒。

他在親朋好友中積極宣傳萬(wàn)順叫車(chē),隨著(zhù)時(shí)間的累積,越來(lái)越多的乘客認可了平臺的品質(zhì)服務(wù)?!耙驗槿f(wàn)順叫車(chē)還是一個(gè)退役軍人就業(yè)平臺,乘客信任度比較高,加上我們服務(wù)口碑非常好,所以在當地的發(fā)展非????!?/p>

平臺的快速發(fā)展,為閆瑞桂帶來(lái)了更多的訂單。反過(guò)來(lái),閆瑞桂以自己的就業(yè)體驗和分享,吸引了眾多司機朋友加入萬(wàn)順叫車(chē)平臺,快速地壯大了當地司機團隊。

2、站在更高層面,為實(shí)體店出謀劃策

作為萬(wàn)順叫車(chē)司機共創(chuàng )人,閆瑞桂感到無(wú)比自豪,他把工作視為自己的事業(yè),能夠站在更高層面看待工作,愿意提供個(gè)人的經(jīng)驗和技能為團隊助力。

盡管加入萬(wàn)順叫車(chē)不過(guò)一年時(shí)間,但腦子靈活的閆瑞桂已經(jīng)把諸多問(wèn)題研究得相當透徹,因此常被邀請到分公司參加分享交流活動(dòng)。他分享的內容涉及面廣,團隊建設、接單技巧、品質(zhì)服務(wù)等……每個(gè)問(wèn)題都直指關(guān)鍵所在。更重要的是,還能提供可行的解決方案。

作為一線(xiàn)工作者,閆瑞桂深知司機心理健康的重要性。每一位乘客的上車(chē),帶來(lái)的可不僅僅是訂單,還有挑戰。每一個(gè)投訴,無(wú)論是否合理,對于司機都可能是一記沉重的打擊。日復一日來(lái)回奔波,極容易產(chǎn)生疲憊和煩躁……

這一切,都是一名網(wǎng)約車(chē)司機不容忽視的安全隱患。閆瑞桂根據自己的體驗,適時(shí)地向公司反映了以上這些問(wèn)題,并提出通過(guò)加強培訓、團建、心理疏導等方式,建設一個(gè)更加健康、團結的司機團隊。

分公司根據閆瑞桂的提議,進(jìn)一步豐富了黨建、團建活動(dòng),加強了安全及心理健康等方面的培訓,也提倡各實(shí)體店適時(shí)開(kāi)展團建活動(dòng)。

除此之外,考慮到部分司機雖然干勁十足,卻不擅長(cháng)洽談,閆瑞桂發(fā)揮個(gè)人擅長(cháng)分析、協(xié)調、談判的優(yōu)勢,努力在當地開(kāi)發(fā)更多的資源,增加業(yè)績(jì)。

一次,閆瑞桂接到了一名酒店經(jīng)理,對方提起酒店客人存在出行打車(chē)難的問(wèn)題。閆瑞桂心想,這不就是天賜的良機嗎?于是順勢就將對方引薦給就近的實(shí)體店店長(cháng)進(jìn)行對接。

此后,閆瑞桂會(huì )特別注重與酒店、社區等人員往返頻繁的場(chǎng)所,為酒店住客、社區工作人員提供出行服務(wù)。

閆瑞桂還建立了多個(gè)金牌乘客群和司機調度快速反應群。這樣,只要有訂單,哪怕自己無(wú)暇顧及,也自有就近的同事進(jìn)行服務(wù),不僅避免了訂單流失,也增加了客人對萬(wàn)順叫車(chē)的粘性,更重要的是,這實(shí)實(shí)在在地體現了萬(wàn)順叫車(chē)的團隊精神。

不管是向總部或分公司建言獻策,為同事特別是新司機爭取更多的訂單,為遭遇車(chē)輛故障的同事進(jìn)行救援,還是組織其樂(lè )融融的聚會(huì )活動(dòng),亦或是反復嘮叨伙伴們要注意身體健康、注意調節情緒、注意加強服務(wù)……在司機們心中,他就是這樣一位能力超人、又溫暖的大哥,是整個(gè)團隊的靈魂人物。

現在,這位司機大哥在平臺上正干勁十足、一往無(wú)前地開(kāi)創(chuàng )著(zhù)自己的事業(yè)。同時(shí)他也知道,作為一名網(wǎng)約車(chē)司機,這是一項極需要體力支撐、容不得半點(diǎn)閃失的事業(yè)。

所以,每天在保持高強大的工作的間歇,他盡可能利用所有能夠利用的零碎時(shí)間,適時(shí)休息,確保精力充沛。一旦身體發(fā)出疲憊信號,則果斷放棄部分時(shí)段的業(yè)務(wù),專(zhuān)注于早晚高峰期,以身體為本,以長(cháng)遠為計。

“身體是奮斗的本錢(qián),照顧好自己,也是一門(mén)投資?!遍Z瑞桂正有條不紊地奔赴于萬(wàn)順之路。

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