每天50個俯臥撐！這位司機用超好狀態(tài)提供高品質(zhì)乘客服務(wù)

每天準點出車，準點收車，時間一到就行動，絕不拖拉。這位來自湖北的杜文斌師傅，憑借出色的表現(xiàn)，在短短的一年時間內(nèi)，就獲得了萬順叫車第二屆1228司機節(jié)最美司機共創(chuàng)人銀牌獎。他為何能取得這個成績?或許從他超強的執(zhí)行力和雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格中，可以找到答案。

最美司機共創(chuàng)人|杜文斌

坐標|湖北·武漢

采寫|梅梅

編輯|高高

排版|靚姑娘

“一、二、三、四……五十，今日目標達成!”對于家住湖北武漢的萬順叫車司機杜文斌來說，不論天晴下雨，每天起來的首要任務(wù)，就是做滿50個俯臥撐。正是因為常年累月的鍛煉，杜文斌擁有了過硬的身體素質(zhì)。

杜文斌

杜文斌早在2018年就注冊了萬順叫車司機，但并沒有跑過。2019年，杜文斌覺察到路上的萬順叫車車輛逐漸多了起來。2020年，杜文斌發(fā)現(xiàn)身邊不少司機朋友都開始跑萬順叫車了，一哥們讓他試試，杜文斌蠢蠢欲動。同年10月，杜文斌在試跑了三天之后，決定正式成為萬順叫車司機。剛一年，他就憑借優(yōu)秀的表現(xiàn)，獲得了萬順叫車第二屆1228司機節(jié)最美司機共創(chuàng)人銀牌獎。

杜文斌把現(xiàn)在的自己比作春天的竹筍，在瘋狂生長、快速進步?！拔覒?yīng)該早一點跑萬順叫車的，那樣的話我的成績會更好!”談到這里，他充滿了感慨。他是一個目標性很強的人，一旦決定要做一件事情，就會全身心投入，將其做到極致。

1、性格開朗愛說笑，乘客都說好返程，也不疲態(tài)接單

杜文斌每天準點出車，準點收車，時間一到就行動，絕不拖拉。他嚴格管控自己的時間，規(guī)律作息、規(guī)律生活，以保證自己每天都精神飽滿，有一個極佳的工作狀態(tài)。心情好、效率高，進而為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

杜文斌去過各種地方：醫(yī)院、學(xué)校、公司、家里、機場、火車站、酒吧KTV……遇到過各類乘客：老人、小孩、學(xué)生、上班族、孕婦、病人……見過人間百態(tài)：一言不發(fā)的、急急忙忙的、喝得爛醉的、自言自語的、哭的、笑的……每天面對不同的情況，杜文斌錘煉出了自己的一套工作習(xí)慣。

一位坐著輪椅的老人前來坐車，杜文斌見狀，熟練地將后面座椅放下來，慢慢將老人攙扶上車，確保老人坐穩(wěn)、幫老人系好安全帶、將輪椅放到了后備箱。之后，杜文斌回到駕駛座，詢問老人是否熱，并將車窗搖下了一道小縫。行車途中，杜文斌擔心老人暈車，將車速放緩，避免急剎車。最后將老人安全送達，老人對杜文斌連連道謝，并夸贊他服務(wù)好。

不少小朋友安全意識薄弱，有的天生好動、喜歡撥動各種按鈕，有的喜歡將頭、手伸出窗外或者不系安全帶。杜文斌家里有兩個孩子，對這類情況特別注重，每當遇到小乘客，他都會將其安排在車后座、鎖上兒童安全鎖、將車窗搖起來。并且輕聲叮囑小朋友不能亂動，耐心給小朋友講清危險后果，得到小朋友的回應(yīng)后才發(fā)動車輛。不少家長熟客，都放心讓小孩乘坐他的車。

杜文斌與愛車合影

杜文斌性格開朗且幽默，很多乘客都喜歡和他聊天。曾遇到一位喝了點酒的乘客，杜文斌提醒其坐穩(wěn)，乘客毫不客氣地說“哪來那么多話啊，我叫你往東你就往東，我叫你往西你就往西?！倍盼谋蠡卮穑骸昂玫睦习澹钦埬岛冒踩珟?”乘客有些詫異：“你脾氣還挺不錯的嘛?！庇谑莻z人便熱聊起來。

“既然乘客選擇了我們?nèi)f順叫車，我們一定要體現(xiàn)出萬順叫車獨有的氣質(zhì)，把每一個服務(wù)細節(jié)都做好、做到位，確保乘客坐得舒適、安心。遇到態(tài)度不好的乘客，也不用太在意，或許乘客當時因為心情不好，我們可以耐心傾聽，用心服務(wù)，去打動乘客，或許還能和乘客成為好朋友。”

杜文斌將細心、周到運用到服務(wù)乘客的每一個環(huán)節(jié)中。一年多來，杜文斌沒有收到乘客的任何投訴，而且收獲了無數(shù)乘客的好評和夸贊。

2、在實體店解決實實在在的問題

杜文斌注重勞逸結(jié)合，路上跑累了，就停下來活動活動，在車里聽聽音樂、看看電視劇、喝點最愛的黑茶。有時候遇到什么問題，他會去萬順叫車實體店，和司機、同事們一起交流探討。

“在萬順叫車實體店，可以找到實實在在的人，解決實實在在的問題?！倍盼谋笞隽艘粋€類比，就像買東西一樣，顧客選擇在地攤買還是商場買，是兩種不同的體驗，如果需要售后服務(wù)，去地攤上是找不到人的，而商場位置是固定的，就像萬順叫車實體店的大門，永遠為司機和乘客敞開。

據(jù)杜文斌所在實體店負責人石妹娜介紹，杜文斌是一個充滿正能量的人，溝通能力強而且樂于助人，自從他加入萬順叫車之后，大家的積極性比以前更上了一個臺階。

杜文斌曾獲得萬順叫車優(yōu)秀司機獎，被邀請在表彰會上進行演講。他將自己的心路歷程以及跑車經(jīng)驗，毫無保留地分享給大家，現(xiàn)場被他的真誠和努力所打動，響起陣陣掌聲。

杜文斌在表彰會上演講

曾有其他平臺向杜文斌拋出橄欖枝，邀請他過去，但他婉拒了。他認為，自己能如此快速地在萬順叫車取得良好的成績，離不開萬順叫車實體店負責人對他的知遇之恩和指導(dǎo)提攜;此外，他和店內(nèi)的司機、同事等都成為了非常好的朋友，平?；ハ嗤虏邸⒈舜岁P(guān)照，已經(jīng)形成了一種心照不宣的親密關(guān)系，難以割舍。

杜文斌對萬順叫車充滿了感恩：“剛進來的時候，什么都不懂，有人來幫我、帶我，讓我感覺到了集體的溫暖。我取得好成績的時候，公司會給我各種獎勵，激勵我、認可我，讓我干勁十足，從而想要更努力，去創(chuàng)造更好的成績。”

杜文斌堅持用高標準要求自己，他正在向自己的人生目標一步步邁進。