萬順叫車差異化服務(wù) 創(chuàng)新升級用戶體驗

近年來，網(wǎng)約車市場不斷向好發(fā)展，用戶體驗感不斷優(yōu)化。今年2月，人民日報頭版刊發(fā)“‘十三五’，我們這樣走過”專欄文章：《出行越來越舒適便捷》，報道“十三五”時期，交通運(yùn)輸體系不斷完善、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，讓億萬百姓出行更順暢，實現(xiàn)了從“走得了”到“走得好”的轉(zhuǎn)變。

在此背景下，萬順叫車積極探尋網(wǎng)約車差異化的發(fā)展模式。首先,萬順叫車從成立開始就積極申請網(wǎng)約車合法運(yùn)營牌照，建立一個安全的網(wǎng)約車平臺環(huán)境，對司機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)入門檻的審查，從源頭開始就保障乘客的安全。在平臺上設(shè)有“行程分享”、“緊急聯(lián)系人”、“一鍵報警”等功能,為乘客提供一個安全的出行體驗。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2020年，萬順叫車共獲得網(wǎng)約車牌照超300張。

此外,萬順叫車不斷對軟件進(jìn)行更新優(yōu)化，逐步完善各項功能，體驗感越來越好。去年12月，萬順叫車APP小程序雙端上線試運(yùn)行新功能助老模式！老年人可點(diǎn)擊按鈕一鍵叫車,大字號顯示的設(shè)計+語音播報,更方便老年人操作使用。并可以通過現(xiàn)金支付、平臺支付、親友代付三種支付方式,方便老人用車。

萬順叫車的差異化更體現(xiàn)在線下實體店，與其他網(wǎng)約車平臺只注重線上的發(fā)展相比，萬順叫車線下實體店獨(dú)特的優(yōu)勢就體現(xiàn)的淋漓盡致。不僅為司機(jī)提供了一個休息的場所，司機(jī)在服務(wù)站實體店可以交流接單經(jīng)驗，增強(qiáng)萬順叫車平臺凝聚力，而且線下服務(wù)站實體店更是為用戶提供了一個服務(wù)平臺，加深用戶對萬順叫車的了解，也讓更多的老年人享受到網(wǎng)約車服務(wù)的便利，與國家近期倡導(dǎo)的“適老化改造”不謀而合。截止目前，萬順叫車已在國內(nèi)開設(shè)近10000家的線下實體店。

萬順叫車負(fù)責(zé)人表示，萬順叫車憑借著線下服務(wù)站實體店的優(yōu)勢，形成固定的、具有一定規(guī)模的司機(jī)團(tuán)隊，并經(jīng)常會對司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)以及安全方面的培訓(xùn)，對軟件功能不斷優(yōu)化，為用戶提供更便捷的乘車服務(wù)。萬順叫車也會不間斷進(jìn)行市場調(diào)研，找準(zhǔn)司機(jī)與乘客的需求痛點(diǎn)，對癥下藥，使平臺更人性化，更有溫度，提升客戶的美好出行體驗。