萬順叫車順應(yīng)市場呼聲，讓乘客出行更安全

網(wǎng)約車是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與出租車服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是共享經(jīng)濟(jì)模式下的新興出行服務(wù)。不僅為人們的出行提供了多樣化、差異化的選擇，也使得出行效率大幅度提高，已經(jīng)成為人們出行的重要途徑。但與此同時，網(wǎng)絡(luò)汽車的安全法規(guī)和服務(wù)質(zhì)量已成為社會關(guān)注的焦點。

網(wǎng)約車企業(yè)合法合規(guī)運(yùn)營不僅是對乘客負(fù)責(zé)，也是為自身的發(fā)展做口碑，更是主動承擔(dān)社會主體責(zé)任的表現(xiàn)。

相關(guān)部門應(yīng)對企業(yè)平臺的車輛派單、運(yùn)價機(jī)制、運(yùn)營情況數(shù)據(jù)和駕駛員管理等方面，建立起更為有效的監(jiān)管機(jī)制，保障乘客出行安全，對涉及到消費者安全的重點問題做出明確規(guī)定，抓好具體落實，強(qiáng)化對網(wǎng)約車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險管控，更好保護(hù)廣大消費者的安全及合法權(quán)益。

據(jù)了解，萬順叫車一直以來就把“安全出行”作為公司主線，貫徹“安全第一，服務(wù)至上”的原則。嚴(yán)格按照主管部門的要求，嚴(yán)守安全運(yùn)營底線，對接入平臺的司機(jī)和車輛進(jìn)行嚴(yán)格審核和存檔監(jiān)管，對新加入的合伙人嚴(yán)查嚴(yán)審，線下面對面地審核身份資質(zhì)。萬順叫車APP升級安全中心功能，如“一鍵求救”、行程分享、緊急聯(lián)系人等，切實保障乘客出行安全。各分公司積極成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定安全生產(chǎn)制度，開展安全培訓(xùn)工作會議等，將安全生產(chǎn)工作落到實處。

為了提高乘客乘車的滿意度，萬順叫車還專門成立了司機(jī)合伙人管理部,加強(qiáng)司機(jī)合伙人的思想教育和監(jiān)督監(jiān)管,制定了明確的司機(jī)合伙人服務(wù)規(guī)范,對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、個人儀表、車容車貌等進(jìn)行規(guī)范管理；同時對乘客投訴快速反應(yīng),從乘客利益出發(fā),積極處理問題。

網(wǎng)約車企業(yè)堅持合法合規(guī)、安全運(yùn)營，這不僅是保障乘客安全出行的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)約車企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。隨著網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)管的不斷深入，相信網(wǎng)約車行業(yè)將在合法合規(guī)基礎(chǔ)上更加健康、規(guī)范發(fā)展。