杭州網(wǎng)約車平臺，不得向有投訴未處理的司機派單

這份通告全名為《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的通告》，除要建立投訴凍結(jié)機制外，《通告》還向各相關(guān)平臺企業(yè)提出多項要求，如：

強化運行風(fēng)險管控，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對路線行駛偏移、不合理長時間停留等風(fēng)險進行預(yù)警，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處置；實行隨機派單機制，禁止駕駛員選擇乘客，允許乘客選擇駕駛員；加強乘客信息保護，關(guān)閉順風(fēng)車平臺社交功能，屏蔽乘客信息，防止泄露個人隱私等。

《通告》提出規(guī)范車輛安全要求，鼓勵有條件的平臺公司在網(wǎng)約車顯著位置粘貼專用標志，車窗透光率要符合出租汽車要求，確保車內(nèi)情況可視，車輛運行期間不得開啟兒童鎖，便于乘客遇有突發(fā)情況緊急逃生；定期隨機抽查線下運營車輛及駕駛員，核查注冊信息與實際情況一致性，防止“修牌改號”、“冒名頂替”等問題。

《通告》要求，2018年10月1日起，網(wǎng)約車平臺企業(yè)、私人小客車合乘服務(wù)平臺及相關(guān)企業(yè)停止向不合規(guī)的車輛派單；

2018年12月31日前，相關(guān)企業(yè)要徹底清退不符合條件的車輛和駕駛員。各平臺企業(yè)在未完成隱患整改前，停止私人小客車合乘信息服務(wù)。

（本文來源：網(wǎng)約車內(nèi)參）

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