交通運(yùn)輸部：將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)和駕駛員納入考核體系

5月14日，交通運(yùn)輸部印發(fā)了《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。《辦法》進(jìn)一步優(yōu)化完善了巡游車(chē)企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)，并將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員納入考核體系，全面提升出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)水平。

《辦法》對(duì)出租汽車(chē)企業(yè)考核分值的分布設(shè)定進(jìn)行了調(diào)整，加大了對(duì)為乘客提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)等事項(xiàng)的考核分值，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，引導(dǎo)駕駛員主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量?！掇k法》對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等6類(lèi)共19個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)相應(yīng)考核指標(biāo)。對(duì)駕駛員遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面實(shí)施考核，出租汽車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分的，按要求接受培訓(xùn)。出租汽車(chē)行政主管部門(mén)、出租汽車(chē)企業(yè)分別建立出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

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（萬(wàn)順叫車(chē)地牌墻）

隨著行業(yè)監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)、各項(xiàng)監(jiān)管措施辦法陸續(xù)出爐，一直堅(jiān)持合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)的萬(wàn)順叫車(chē)正在迎來(lái)高速發(fā)展期，市場(chǎng)前景廣闊。自成立以來(lái)，萬(wàn)順叫車(chē)按照網(wǎng)約車(chē)政策要求，在經(jīng)營(yíng)城市成立分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)社會(huì)主體責(zé)任，面對(duì)面為司機(jī)和乘客服務(wù)，贏得了當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)的認(rèn)可和支持。截至目前，萬(wàn)順叫車(chē)已經(jīng)取得103個(gè)城市運(yùn)管部門(mén)頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，領(lǐng)跑行業(yè)。

為給用戶提供更安全、便捷和舒心的出行體驗(yàn)，萬(wàn)順叫車(chē)嚴(yán)格按照網(wǎng)約車(chē)新政的相關(guān)實(shí)施細(xì)則，在接入車(chē)輛管理、司機(jī)服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，執(zhí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制和培訓(xùn)體系，積極協(xié)助司機(jī)合伙人辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，確保線上、線下?tīng)I(yíng)運(yùn)安全。 

保障乘客安全是網(wǎng)約車(chē)規(guī)范發(fā)展的底線。針對(duì)惡性事件頻發(fā)的行業(yè)亂象，22日，萬(wàn)順叫車(chē)發(fā)布《緊急通知》，要求公司各部門(mén)、各單位更嚴(yán)格審查注冊(cè)合伙人司機(jī)資料，提高司機(jī)人車(chē)合規(guī)性，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)、監(jiān)管?！锻ㄖ愤€要求通過(guò)萬(wàn)順叫車(chē)APP將調(diào)整為系統(tǒng)訂單只派給合伙人司機(jī)等舉措，以更好地保障乘客安全，實(shí)現(xiàn)“讓出行更安全”的企業(yè)服務(wù)宗旨。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春表示，《辦法》出臺(tái)有利于推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)改革政策落地實(shí)施，有利于規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，健全出租汽車(chē)行業(yè)信用體系，有利于推動(dòng)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建多樣化、差異化出行服務(wù)體系，更好地滿足人民群眾出行需求。萬(wàn)順叫車(chē)將全面貫徹落實(shí)《辦法》要求，堅(jiān)持把合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)、保障乘客安全出行放在平臺(tái)發(fā)展的首位，全面發(fā)揮“合伙人制”的特色優(yōu)勢(shì)，讓司機(jī)合伙人以老板的身份為乘客提供貴賓級(jí)乘坐體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。