優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系是增強(qiáng)競爭力的唯一方法

      數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車用戶規(guī)模達(dá)2.25億。行業(yè)前景難以限量，近日多位行業(yè)人士表示，網(wǎng)約車從“拼補(bǔ)貼”的時(shí)代，進(jìn)入到“拼服務(wù)”的時(shí)代。用戶更樂意為好服務(wù)買單。在網(wǎng)約車市場走向成熟的過程中，經(jīng)過一系列試錯，“服務(wù)優(yōu)先于價(jià)格”的消費(fèi)理念逐漸在消費(fèi)者中普及。對網(wǎng)約車行業(yè)來說，加強(qiáng)安全保障、提升服務(wù)水平，才是核心競爭力。

       隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能以及云計(jì)算等技術(shù)手段得到了日益廣泛的運(yùn)用，客戶服務(wù)跨入了智能化新紀(jì)元，智能化應(yīng)用是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如何抓住這個(gè)機(jī)遇，運(yùn)用新技術(shù)打造更為卓越的顧客體驗(yàn)，并進(jìn)一步開拓業(yè)務(wù)、獲取新客戶，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一大戰(zhàn)略。

       優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系是增強(qiáng)競爭力的唯一方法，昨天，已經(jīng)有20年歷史的亞太杰出顧客關(guān)系服務(wù)圓桌會議在深圳深燃大廈召開，本次會議的主題是“大數(shù)據(jù)新科技 智能化應(yīng)用創(chuàng)新顧客體驗(yàn) ”，萬順叫車客服部曾秋樺女士參與了此次盛會，另外，深圳多家知名企業(yè)也派出了杰出代表，深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)管理部李書濤先生、TCL共享電器付永強(qiáng)先生、天虹數(shù)字化中心施華敏先生、中國電信國際有限公司商呼運(yùn)營中心盧煉女士。

（ 前排左五為曾秋樺女士）

       曾秋樺說，通過此次圓桌會議，我們?nèi)f順叫車客服部會讓信息、數(shù)據(jù)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，做到同理心、有依據(jù)的溝通。

       融入是企業(yè)大者恒大的命脈，企業(yè)常態(tài)化發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的客服系統(tǒng)，更離不開前沿模塊化訓(xùn)練。萬順叫車客服部服務(wù)熱線：4006-424-888，從2017年11月起服務(wù)時(shí)間升級為7*24，每天優(yōu)享生活，萬順叫車歡迎您，乘客出行更順利。

        今天9:30分，萬順叫車合法合規(guī)服務(wù)的進(jìn)程在湖北大地往前再邁一步。湖北隨州市向萬順叫車頒發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，這是萬順叫車第84張網(wǎng)約車牌照，更是夯實(shí)合伙人制大體量裂變的見證。

（ 隨州市風(fēng)光）

       隨州，湖北省最年輕的地級市，位于湖北省北部。隨州素有“漢襄咽喉”，“鄂北明珠”之稱。地處長江流域和淮河流域的交匯地帶，是湖北省對外開放的“北大門”。

       隨州古稱“漢東之國”，以“古、奇、美、新”而著稱，為全國歷史文化名城。據(jù)史籍記載和國內(nèi)外專家學(xué)者考證，華夏始祖炎帝神農(nóng)氏就誕生在隨州烈山（厲山鎮(zhèn)），烈山已成為海內(nèi)外炎黃子孫尋根問祖的圣地。